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仁和會計培訓:會計培訓-攀枝花會計實帳培訓班

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攀枝花會計實帳培訓班

發布時間:2014-09-03 14:45:20
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2014年網絡同步(張志鳳、郭守杰)老師初級職稱串講安排

串講時間:
2014年9月14日周日上午8:30到12:00串講初級實務 串講老師:張志鳳
下午1:30到5:00串講經濟法基礎 串講老師:郭守杰

詳細內容可來電咨詢唐老師

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仁和分享:解析職場中的電話禮儀

細節決定成敗,接打電話看似不起眼的事情,其實也是種藝術,不是每個人都能做好的。一個人的態度是隨便還是重視,對方即使看不到,也能感受得到,尊重他人也就是尊重自己,尤其是在職場上,小事更要做好。

  接聽電話禮儀要點:

  1.在電話旁應該隨時準備一些白紙和筆,當對方需要你記什么或者讓你給上司傳話,都可以快速準確記錄下來,而不需傳達有誤,如果你事先沒有準備好紙和筆,而要求對方等待,這是很不禮貌的行為。

  2.接聽電話的時候要專心,同時要停止其他事情或者是動作,不要邊聽電話邊與旁邊的人進行交談,這一點要切記,你這樣做會讓對方感到你很不用心,從而也感到自己沒有被尊重。

  3.接聽電話的時候要注意身姿正確,不要躺著或者是把腳放到臺面上,因為身姿不正確也會影響聲音的效果,加上身姿不正確也容易讓電話滑落,會讓對方感到十分不滿意。

  4.接聽電話時最好是面帶微笑,雖然別人看不見你的微笑,但是會從你的話語中感受到你的熱情。

  5.要在電話響三聲之內接起電話,響了超過6聲就要跟對方說聲對不起。

  撥打電話的禮儀:

  1.撥打電話的時候要選擇好時間段,如果不是十分重要的事情,請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話,同時也不要在節假日打電話給對方。

  2.要把握好通話時間,一般來說通話時間不應超過3分鐘,這也就是“3分鐘原則”。

  3.如果對方并不知道你是誰的情況下,你應該要首先進行自我介紹。同時要多使用敬語。

  以上就是接聽電話和撥打電話的禮儀事項,做一個合格的職場人,這些細節不可以忽略。

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